Uit een enquête van Sunjets (met 17 891 respondenten) blijkt dat de Belg een toenemend vertrouwen heeft in online reserveren.
Mensen die liever geen vakantie boeken via het internet doen dat omwille van de terughoudendheid tegenover online betaling (64%)
38% heeft behoefte aan bevestiging van hun keuze door een reisprofessional.
21% boekt liever niet via het internet omdat ze het te onpersoonlijk en te gestandaardiseerd vinden.
Slechts 16% boekt niet via het internet omdat er geen aanspreekpunt is in geval van eventuele problemen.
Wat opvalt, is dat ALS de consument online boekt, 90% dit doet bij een TO omwille van meer zekerheid.
Bron: http://www.hln.be/hln/nl/1901/reisnieuws/article/detail/1196597/2010/12/16/Steeds-meer-vertrouwen-in-online-reservering-vakantie.dhtml
Geen opmerkingen:
Een reactie posten